24/02/2016

Призываем всех сотовых операторов проинформировать абонентов о достоверной тарификации

РОЦИТ выступил с обращением к сотовым операторам дать срочное разъяснение по ситуации со списанием денежных средств за несовершенные звонки.

21 февраля 2016 года в Сети появились новости о взимании операторами сотовой связи денежных средств со счетов абонентов (пользователей) за несостоявшийся вызов – абонент был недоступен. Представители одной из компаний подтвердили данную информацию СМИ.

Считаем, что любые подобные действия в отношении абонентов и пользователей недопустимы. Каждый бизнес имеет право вводить изменения в своих линейках товаров и услуг. Но это должно делаться открыто, а не иметь характер внезапного взимания средств с ничего не подозревающего пользователя.

Мы категорически настаиваем на том, чтобы в ситуации, когда речь заходит об абонентах (пользователях сети) каждый пользователь был проинформирован о нововведениях, а не узнавал это случайно из Интернета. Недопустимо делать ставку на неинформированность клиента.

Комментарий Председателя Правления РОЦИТ Леонида Левина:

«Рынок операторов сотовой связи сегодня представлен несколькими федеральными игроками и мы считаем, что пользователь всегда может найти лучший для себя тариф и лучшее отношение со стороны оператора.

В случае, если данная новость не является единичным случаем и то что операторы действительно зарабатывают на неоказанных услугах – РОЦИТ инициирует дополнительное выяснение обстоятельств и обсуждение на площадке Государственной Думы. Очевидно, что если проблема не решается на уровне саморегулирования отрасли, то возможно необходимы регулятивные меры».

 

Похожие Позиции РОЦИТа

8/12/2016

Ценообразование в доменных зонах .RU и .РФ

РОЦИТ продолжает мониторинг цен регистрации/продления доменных имен в зонах .RU и .РФ. В течение 2016 года на Горячую линию Рунета поступали запросы из разных регионов России по поводу стоимости доменных имен. Граждане обращали внимание на то, что стоимость регистрации и продления доменных имен у разных регистраторов может отличаться в 4-5 раз. РОЦИТ заинтересовался данным фактом и решил провести собственное исследование.

30/11/2016

РОЦИТ: Мы не допустим лишения пользователей многообразия аудиовизуального контента

25 ноября депутаты Шамсаил Саралиев и Андрей Луговой внесли на рассмотрение Госдумы законопроект, разработанный Медиа-Коммуникационным союзом (МКС), который вводит ограничения для работы в интернета аудиовизуальных сервисов, а также устанавливает целый ряд барьеров.

21/06/2016

Позиция РОЦИТ по законопроекту "Об установлении дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности"

В редакцию законопроекта № 1039149-6 ко второму чтению в Государственной Думе в текст законопроекта была внесена поправка, обязывающая «организаторов распространения информации в сети Интернет» предоставлять «уполномоченным органам» средства для декодирования сообщений пользователей, если для их передачи используются те или иные средства шифрования. Также в законопроект вносится требование использования исключительно средств шифрования, сертифицированных уполномоченными органами РФ.